Recherche : Entreprise et économie

Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation  entretenue entre le...

Les médias et les derniers textes réglementaires ont révélé l'ampleur du phénomène du stress au travail, particulièrement ces derniers mois. L’objectif de cet ouvrage...

La négociation est une aventure suprenante qui a trait aux rapports humains les plus complexes et les plus chargés d'émotions, (inétgrant jeux de pouvoirs, de statut...) ...

Cet ouvrage a pour objectif de proposer au manager commercial des tableaux de bord vraiment utiles pour doper l'efficacité de ses ressources et optimiser la «formule du...

Saisir l'opportunité de l'ouverture des économies, c'est pour de nombreuses PME la seule occasion de se développer. La solution peut passer par l'exportation sur de nouveaux...

Le Proposal Management, discipline d'entreprise originaire des Etats- Unis, regroupe l'ensemble des méthodes et outils qui permettent de concevoir une proposition...

Lexique de gestion et de management

Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de...

L'ouvrage présente cinq familles de vente radicalement différentes qui mettent en relation l'offre globale et la complexité du marché : vente classique ou vente...

La distribution, un des «4 P» du marketing, est une des thématiques capitales du marketing-mix. Cet ouvrage fait le point sur les différents aspects de ce sujet, abordant...

Répondre à un appel d'offre, conclure un projet de dimension internationale, s'assurer durablement un marché ou une source d'approvisionnement ? Autant de situations...

Comment s'y prendre pour aborder une affaire avec un nouveau client ? Comment susciter l'intérêt puis créer et entretenir la confiance ? Comment prospecter ? Comment faire...