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Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...

Partant de l'approche systématique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les...

Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.

Les nouveaux paramètres de la compétitivité amènent l'entreprise à capitaliser sur le client grâce à la valeur ajoutée de ses savoirs en s'appuyant sur une infrastructure...

Pour susciter les idées nouvelles qui deviendront des innovations, l'improvisation ne suffit pas : il faut de la préparation, de la méthode, de l'organisation et un état d...

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie « Manuel de l'enseignement supérieur » 

La stratégie est souvent perçue comme dépassée ou trop abstraite pour être réellement utile. Pourtant, elle n’a jamais été aussi indispensable.

Comment préparer et conduire un projet d’organisation ? Quels outils utiliser ?  Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de...

Au quotidien, la complexité du monde du travail avec ses incertitudes et ses paradoxes, les mutations des organisations et de la relation au travail, la...

L’analyse de données a plusieurs objectifs : mieux comprendre une situation ou un phénomène, identifier les déterminants ou facteurs explicatifs de certains comportements,...

Secteur stratégique aux moyens limités, le sport s’est hissé au rang d’acteur majeur en intégrant les outils du management moderne, adaptés à ses enjeux singuliers. De la...

La RSE dans les entreprises, on a parle beaucoup... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer la RSEà la stratégie de l'entreprise, au...