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Ce guide alerte et pragmatique, écrit avec humour et de bienveillance, offre en 50 conseils un parcours permettant à chaque manager de devenir un bon chef, de bien vivre sa...

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Qu’est-ce qui se cache derrière tout bon manager ?

Dans notre société où la réactivité et la vitesse sont des exigences de plus en plus incontournables, l'importance du « BON REFLEXE AU BON MOMENT » devient impératif. IL...

Livre de référence sur le métier d'assistant(e) ou de secrétaire, cet ouvrage offre à la fois les Savoirs (connaissances permettant de comprendre le rôle de l'assistant(e)...

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À quoi ressemble un manager enthousiaste ?
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