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Accueil>Dunod>Recherche>service client>Entreprise et économie>Gestion et administration

Recherche : Entreprise et économie > Gestion et administration

service client

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Numérique et parcours client dans l'immobilier

Numérique et parcours client dans l'immobilier

Client expert, e-réputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales
Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin et al.

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie «  Ouvrage de recherche collectif  » 

Parution : 
octobre 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Lean, Kanban et DMAIC

Lean, Kanban et DMAIC

Pour les services et l'ingénierie
Didier Nowalski

Cet ouvrage est un guide de management des flux. Il traite du pilotage des activités et des ressources dans les domaines de l'ingénierie et des services, en appliquant les...

Parution : 
septembre 2019
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Maxima
En réimpression
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lorsque cet ouvrage sera disponible
La production par les flux

La production par les flux - 2ème édition

Configurer les processus industriels autour des besoins clients
Hervé Grua, Jean-Michel Segonzac

Sous la pression des nouveaux mots d'ordre que sont le "service client" et la production en flux tirés, de nombreuses mutations dans l'organisation de la production sont en...

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
novembre 2003
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
En réimpression
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Le conseil en gestion de patrimoine

Le conseil en gestion de patrimoine - 2e édition

Prendre soin de ses clients
Pascal Pineau, Claude Lajugée

La gestion de patrimoine ne se réduit pas au recensement des actifs d’un client : de même qu’il y a un malade derrière une maladie, les montants d’argent appartiennent à une...

Parution : 
mai 2024
Collection : 
Finance
Marque : 
Dunod
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Mettre en oeuvre une GMAO

Mettre en oeuvre une GMAO - 2ème édition

Maintenance industrielle, service après-vente, maintenance immobilière
Marc Frédéric

Cet ouvrage passe en revue toutes les étapes de la mise en œuvre d’une GMAO (gestion de maintenance assisté par ordinateur), depuis l’analyse des besoins jusqu’aux impacts...

Parution : 
février 2011
Collection : 
Technique et ingénierie
Marque : 
Dunod
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Le petit TVA 2026

Le petit TVA 2026 - 5e édition

L'essentiel en bref
Gilles Meyer

En 48 pages et  16 fiches pratiques, le  Petit TVA fournit toutes les notions indispensables pour calculer, déclarer et comptabiliser la TVA...

Parution : 
février 2026
Collection : 
Les petits experts
Marque : 
Dunod
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Le Petit Banque 2026

Le Petit Banque 2026 - 14e édition

L'essentiel en bref
Philippe Monnier

En 48 pages et  21 fiches pratiques, le  Petit Banque  fournit toutes les informations indispensables à la gestion bancaire, en...

Parution : 
février 2026
Collection : 
Les petits experts
Marque : 
Dunod
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Techniques bancaires 2026

Techniques bancaires 2026 - 16e édition

Philippe Monnier, Sandrine Mahier-Lefrançois

L’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite de vos examens que de votre stage ou premier emploi.

Les + en ligne : 
2 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2026
Collection : 
Techniques Tertiaires
Marque : 
Dunod
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La finance verte

La finance verte - 2e édition

Climat, secteur financier et transition net zéro
Jean Boissinot

La finance verte : promesse, solution ou illusion ?

Parution : 
octobre 2025
Collection : 
Finance
Marque : 
Dunod
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Supply chain management

Supply chain management - 3e édition

Achat, production, logistique, transport, vente
Rémy Le Moigne

Qu’est-ce que le supply chain management ?

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5 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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Dessine-moi la compta

Dessine-moi la compta - 3e édition

Faites de la compta votre alliée !
Isabelle de Kerviler

Faites de la compta votre alliée !

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
avril 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Maintenance

Maintenance - 6e édition

Outils, méthodes et organisations efficientes
François Monchy, Claude Kojchen

Levier clé pour améliorer la performance industrielle, la maintenance joue un rôle essentiel dans l’adaptation des entreprises au contexte actuel de hausse des prix de l...

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
avril 2025
Collection : 
Technique et ingénierie
Marque : 
Dunod
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