Le prix de l'excellence - 2e édition
Présentation du livre
Best-seller mondial de la littérature manageriale dans les années 80, le livre de Tom Peters et Robert H. Waterman, alors consultants chez McKinsey, étudie les modèles de performance. Les auteurs analysent les ressorts de la réussite des entreprises et présentent 8 règles fondamentales de l’excellence :
- privilégier l’action;
- rester à l’écoute du client;
- Favoriser l’autonomie et l’innovation;
- Asseoir la productivité sur la motivation du personnel;
- Se mobiliser autour de valeurs-clés;
- S’en tenir à ce que l’on sait faire;
- Préserver une structure simple;
- Allier souplesse et rigueur.
Si certaines des entreprises présentées en exemple n’ont pas tenu leurs promesses, les idées de bon sens sur les fondements de la réussite, et la simplicité du style demeurent totalement actuelles et font de ce texte un grand classique.
Sommaire de l'ouvrage
PARTIE 1. CE QUI SAUVE
Chapitre 1 - De la réussite de certaines entreprises
PARTIE 2. POUR UNE NOUVELLE THÉORIE
Chapitre 2 - Le modèle rationnel
Chapitre 3 - La quête de motivation
PARTIE 3. RETOUR AUX SOURCES
Chapitre 4 - Gérer l’ambiguïté et le paradoxe
Chapitre 5 - Le parti pris de l’action
Chapitre 6 - À l’écoute du client
Chapitre 7 - Autonomie et esprit d’entreprise
Chapitre 8 - La productivité par la motivation du personnel
Chapitre 9 - La loi des valeurs partagées
Chapitre 10 - S’en tenir à ce que l’on sait faire
Chapitre 11 - Une structure simple et légère
Chapitre 12 - Souplesse dans la rigueur
