La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est un impératif. Cette 3e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ses nouveaux enjeux et outils : l’impact des campagnes cross-médias, « l’attribution », les web analytics, la modélisation du parcours d’achat, les GRPS Vidéo, les réseaux sociaux, etc. L’auteur partage un savoir-faire de près de 20 ans dans le digital, qu’il illustre avec de nombreux cas d’entreprises réels et avis d’experts.

Sommaire de l'ouvrage

Partie 1
Comprendre les enjeux
Chapitre 1 – Définitions et acteurs de la mesure d’efficacité du digital
Chapitre 2 – Marché du digital et objectifs du marketing digital

Partie 2
Organiser la mesure
Chapitre 3 – Mesurer les effets « micro » et « macro » du digital : effets à court terme et à long terme
Chapitre 4 – Définir et choisir les « bons KPI », indicateurs clefs de performance métriques et KPI disponibles : le quantitatif et le qualitatif

Partie 3
Évaluer et réconcilier les effets court terme et long terme du ROI
Chapitre 5 – La data, le nerf de la guerre
Chapitre 6 – Réconcilier effets court terme et effets long terme du digital

Perspectives d’avenir et conclusion