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  • La boîte à outils de la qualité

La boîte à outils de la qualité - 5e édition

Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

Existe au format livre et ebook

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour...
En savoir plus
Parution : 
avril 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Les + en ligne : 
5 contenus complémentaires avec ce livre
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Les + en ligne
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :

  • pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
  • pour déployer un management par les processus ;
  • pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
  • pour assurer la conformité des produits et prestations.

Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.
Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).

Sommaire de l'ouvrage

Dossier 1 Réaliser un diagnostic qualité.
Dossier 2 Mettre en œuvre le PDCA.
Dossier 3 Construire le système documentaire.
Dossier 4 Être conforme à la norme ISO 9001 V2015.
Dossier 5 Manager par les processus.
Dossier 6 Résoudre un problème.
Dossier 7 Écouter les clients.
Dossier 8 Maîtriser la conception et la production.
Dossier 9 Animer la qualité au quotidien.

Les + en ligne

5 Compléments

Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA
Dossier 5 : Manager par les processus
Outil 9 : La politique Qualité
Outil 67 : Le chantier-minute
Outil 26 : Le plan d'action de la certification ISO 9001

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Gillet-Goinard Florence
    Florence Gillet-Goinard
    Consultante « Qualité, Santé, Sécurité et Environnement ».
  • Seno Bernard
    Bernard Seno
    Ancien directeur de l'offre qualité à la Cegos.

Caractéristiques du livre

Pages
200 pages
Format
190 x 240 mm
Collection
BàO La Boîte à Outils
Parution
avril 2023
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100852390

EAN Ebook : Epub

9782100856749

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