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Et gagnez en influence
Jacques Phoeun, Martine Trabelsi

Existe au format livre et ebook

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?  Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : • Comment mieux se connaître pour...
En savoir plus
Parution : 
mars 2017
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
 Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
• Comment adopter une écoute active ?
• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
• Comment développer son assertivité ?
• Comment structurer l’argumentation ?
• Comment mener un entretien ?
• Comment traiter efficacement les objections ?
• Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?

Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d’actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.

Sommaire de l'ouvrage

Mieux se connaître pour mieux communiquer. Adopter une écoute active. Comprendre les besoins et les attentes des clients. Développer son assertivité. Structurer l’argumentation. Savoir mener un entretien. Traiter efficacement les objections. Réseauter et opter pour la stratégie des alliés.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Jacques Phoeun
    Jacques Phoeun
    Consultant senior Cegos
  • Martine Trabelsi
    Martine Trabelsi
    Consultante à la Cegos

Caractéristiques du livre

Pages
240 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Commercial/Relation client
Parution
mars 2017
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100752348

EAN Ebook : Epub

9782100764099

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