Reprendre sa vie en main
Chacun s'épanouit en identifiant ses propres chantiers, ses ouvrages à édifier, et en oeuvrant à leur progression jour après jour. Que ce soit à travers la construction...
Restaurer la confiance dans l'entreprise
L’exemple récent de France Telecom illustre cruellement la crise de confiance vécue par les salariés et constatée dans de très nombreuses entreprises ces dernières années....
Réussir grâce au bouche-à-oreille
Comment faire de son réseau un vecteur efficace de son développement ? Comment identifier les membres de son réseau qui seront des relais précieux pour mettre en place le...
Réussir sa transformation durable
La durabilité n’est ni une option ni une contrainte, c’est le nouveau standard pour la pérennité et la réussite des organisations. Pourtant, trop d’entreprises restent...
Revenue Management - 2e édition
Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?
S'adapter, décider et agir en avenir incertain
L’incertitude est devenue la norme dans notre société. Pourquoi ne pas s’inspirer de ceux qui la maîtrisent au quotidien ? Dans l’Armée de l’air et de l...
Satisfaction, fidélité et expérience client
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment...
Sociologie économique - Nouveauté
La sociologie économique étudie l’économie à l’aide des concepts et des méthodes de la sociologie. Ce manuel présente de manière synthétique et problématisée les différents...
Soft Skills
La nouvelle ère industrielle dans laquelle nous sommes entrés, celle de l'intelligence artificielle, s'annonce plus intense et plus disruptive que tout ce que nous avons...
Sortez vos données du frigo
Manifeste pour une exploitation intensive et responsable des données
Store Impact
Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !
Storytelling - 2e édition
Depuis toujours, les mythes fondamentaux et les grands récits éveillent les esprits et inspirent des actions héroïques. Aujourd’hui, le storytelling met cette...
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