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construire-la-relation-therapeutique82 résultats
Construire une stratégie de service
Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.
Maturité des services achats et relation client-fournisseurs
Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...
Pivoter vers une industrie circulaire
Six mois d'attente pour une Citroën C3 neuve, pas d'iPhone sous le sapin cette année... La crise sanitaire, les conséquences du changement climatique et, plus récemment, la...
Le grand livre de l'hospitality management
La mondialisation, la digitalisation et la récente crise sanitaire ont profondément remodelé le paysage de l’industrie hôtelière. Au carrefour de ces multiples défis et...
7 étapes pour un business model solide - 3e édition
Face à l’accélération de l’innovation économique, la notion de business model est devenue incontournable.
La boîte à outils du Consultant - 2e édition
Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition, le...
Industrie 4.0 : zéro bullshit
Face au défi de la compétition mondialisée des biens et des services, l’industrie 4.0 est présentée comme un levier de compétitivité industrielle et de réindustrialisation de...
Conduite du changement : concepts-clés - 3e édition
La capacité à changer, pour l’entreprise, n’est plus une compétence ponctuelle, mais un véritable actif immatériel à construire, consolider et développer.
Objectif : innovation
Non, les délocalisations ne sont pas une fatalité. Elles sont le prix à payer pour ne pas avoir identifié les ruptures et les marchés de demain qui assureront le CA futur....
Sun tzu et l'art de la séduction - 2e édition
Préoccupation universellement partagée, séduction et stratégie relèvent plus d’un art de la relation que d’une science exacte de l’exécution. Reprenant les...
La boîte à outils de la méthode OKR
Savez-vous que les OKR (Objectives and Key Results) ont permis à Google de multiplier sa croissance par dix tout en maintenant...
RSE
Depuis ses premières apparitions officielles dans le livre vert de la Commission européenne en 2001, le domain de la responsabilité sociale des entreprises n'a cessé d...
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