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Dans un monde où la transformation numérique bouleverse tous les secteurs, le point de vente traditionnel fait face à une véritable révolution.

Comment négocier alors que vos paroles et vos actes seront probablement demain sur Internet et les réseaux sociaux  ?

Les médias et les derniers textes réglementaires ont révélé l'ampleur du phénomène du stress au travail, particulièrement ces derniers mois. L’objectif de cet ouvrage...