Recherche : Entreprise et économie

Face aux crises de toutes natures qui affectent les organisations tant dans leur légitimité que dans leur pérennité, cet ouvrage initie le lecteur aux méthodes qui aident à...

D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers,...

Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.

A travers l'analyse de 99 concepts clés, ce livre-guide offre un panorama historique et thématique complet de l'ensemble des pratiques et logiques relatives à la stratégie d...

L'organisation est une discipline qui a marqué l'histoire des entreprises dès l'origine, avec Fayol, Taylor et, plus récemment, avec l'approche socio-technique, le BPR ...

Pour rester compétitives, les entreprises doivent optimiser la «valeur» de leurs produits, c'est-à-dire le rapport entre la satisfaction client fournie et le coût de...

Avec le CRM, les entreprises ont appris à mieux gérer les échanges avec leurs clients. Désormais, elles cherchent à rentabiliser les investissements importants réalisés dans...

Cet ouvrage constitue une véritable aide à la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration de la performance commerciale. Il permet d'identifier puis d'optimiser les leviers...

Cet ouvrage décrit les méthodes de la maîtrise statistique des procédés (MSP), qui visent à amener un processus de fabrication au niveau de qualité requis et à l'y maintenir....

La réussite d'une entreprise est en partie liée aux qualités de ses dirigeants. Or, l'aspect humain et personnel du créateur est peu abordé dans la "littérature managériale"...

La négociation des contrats internationaux n'est plus l'apanage des seuls juristes. La complexité des points à aborder dans une grande variété de domaines a rendu nécessaire...

Les plans d'expériences sont une méthodologie puisante qui permet d'optimiser la mise au point d'un produit ou d'un procédé industriel. Cet ouvrage explique comment appliquer...