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Le conseil en management
Le conseil en management est une pratique relationnelle qui lie essentiellement trois composantes : un consultant, une structure de conseil (cabinet, service interne d'une...
L'entreprise durable
L'entreprise/organisation du XXIe siècle pour être durable doit être efficace. Mais elle doit aussi répondre aux attentes de plus en plus fortes de ses salariés et de la...
Le Management des idées - 2ème édition
" Faire la différence ! " Telle a toujours été la clé du succès pour une entreprise, et aujourd'hui, à l'heure de la surinformation et de la surcommunication, plus que jamais...
Construire une stratégie de service
Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.
Manuel d'organisation appliquée
L'organisation est une discipline qui a marqué l'histoire des entreprises dès l'origine, avec Fayol, Taylor et, plus récemment, avec l'approche socio-technique, le BPR ...
Stratégies de service
Partant de l'approche systématique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les...
Prospective stratégique d'entreprise - 2ème édition
Cet ouvrage constitue un manifeste pour promouvoir le concept de prospective stratégique d'entreprise comme outil de stratégie et d'aide à la décision. Cette seconde édition...
Le modèle client-savoirs
Les nouveaux paramètres de la compétitivité amènent l'entreprise à capitaliser sur le client grâce à la valeur ajoutée de ses savoirs en s'appuyant sur une infrastructure...
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