Reengineering des processus
La presse en parle
La reconfiguration des processus reste une priorité dans la plupart des entreprises industrielles. Elle porte aujourd'hui sur 4 aspects : les flux, les processus opérationnels, les projets, les processus supports. Cet ouvrage s'attaque de façon simple et sans jargon à la question de la mise en oeuvre du reengineering, tel que formalisé par Michael Hammer et James Champy.
Présentation du livre
La reconfiguration des processus reste une priorité dans la plupart des entreprises industrielles. Elle porte aujourd'hui sur 4 aspects : les flux, les processus opérationnels, les projets, les processus supports. Cet ouvrage s'attaque de façon simple et sans jargon à la question de la mise en oeuvre du reengineering, tel que formalisé par Michael Hammer et James Champy.
Sommaire de l'ouvrage
Reconfigurer les processus : les techniques de reengineering et d'amélioration continue. Reconfigurer un processus. Étape n° 1 : passer une commande. Étape n° 2 : suivre une commande. Étape n° 3 : cartographie du processus. Étape n° 4 : reconfigurer le processus. Étape n° 5 : récapituler le processus, dialoguer. Étape n° 6 : mettre en oeuvre et standardiser. Plan d'amélioration des processus. Reengineering des processus : questions et réponses. Glossaire.
