La reconfiguration des processus reste une priorité dans la plupart des entreprises industrielles. Elle porte aujourd'hui sur 4 aspects : les flux, les processus opérationnels, les projets, les processus supports. Cet ouvrage s'attaque de façon simple et sans jargon à la question de la mise en oeuvre du reengineering, tel que formalisé par Michael Hammer et James Champy.