Psychologie du consommateur - 4e édition
Existe au format livre et ebook
La presse en parle
Pourquoi ressort-on d’une grande surface avec des produits dont on n'a pas besoin ? le principe des grandes surfaces, même si vous venez avec votre liste, est de perturber les consommateurs […] Leur but ? Sortir les clients de leurs routines […] Les enseignes tentent de modifier les rituels. Car un client connaissant bien son magasin, ira directement dans les rayons qui l’intéressent, sans flâner", explique Nicolas Guéguen. Metronews
" Le supermarché vu par le psy " Femme Actuelle
Présentation du livre
Nos actes d’achat sont directement influencés et déterminés par des facteurs cognitifs et affectifs extrêmement faciles à activer.
Ce livre vous permet de mesurer avec précision leurs effets et leur efficacité, avec notamment un tout nouveau chapitre sur la consommation naturelle et durable.
• En quoi le label « bio » influence-t-il votre perception du produit ?
• Comment la musique classique vous incite-t-elle à consommer des vins très prestigieux ?
• Saviez-vous que la lumière d’un magasin influence vos achats ?
• Pourquoi aimez-vous les prix finissant en « 9 » ?
• Comment vous faire rester plus longtemps et consommer davantage dans un restaurant ?
Découvrez toutes les clés pour attirer les consommateurs et augmenter vos ventes !
Un ouvrage à consommer sans modération et qui vous fera découvrir les méthodes insoupçonnées pour influencer à votre avantage le comportement du consommateur.
Sommaire de l'ouvrage
Première partie. Perception de l’information et comportement d’achat : pièges, biais et limites du traitement de l’information
Chapitre 1. Les prix psychologiques
Chapitre 2. L’influence automatique et non consciente
Chapitre 3. Publicité et persuasion
Chapitre 4. Messages et mots d’apparence anodine et comportement d’achat
Deuxième partie. Sens et comportement du consommateur : la psychologie de l’ambiance
Chapitre 5. Lieux de vente et musiques d’ambiance
Chapitre 6. Odeurs et comportements de consommation
Chapitre 7. Couleurs, lumière et consommation
Chapitre 8. Consommation naturelle et durable
Troisième partie. Pouvoir des vendeurs et influence des clients
Chapitre 9. L’amorçage comportemental : l’influence par étapes
Chapitre 10. Comportement non verbal du personnel et effet sur le client
Chapitre 11. Les caractéristiques du vendeur
Chapitre 12. L’auto-influence
