Nous vivons dans un monde qui crée des clivages immenses entre les êtres humains : entre pays, cultures, entreprises ou collaborateurs. Pourtant, les entreprises font face à des enjeux environnementaux majeurs et, parallèlement, à la diffusion massive de l’intelligence artificielle dans tous les domaines. Dans ce contexte, il est vital de renforcer nos connexions humaines afin de trouver des solutions communes.
Cet ouvrage s’adresse aux managers, RH et chefs d’entreprises qui souhaitent travailler sur leurs compétences relationnelles pour améliorer leurs performances de leadership, notamment lorsqu’il est nécessaire d’obtenir l’adhésion de tous. C’est crucial pour réussir dans la gestion de projets, mais aussi pour atteindre un engagement maximal en période de transformation. Grace à de nombreux conseils pratiques, cet ouvrage trouve de multiples champs d’application :

la collaboration en équipe : maximiser l’entente et réduire les tensions ;
la gestion de projets complexes : instaurer une dynamique positive globale ;
la négociation : trouver facilement des terrains d’entente ;
les présentations : se connecter avec l’audience ;

le management d’équipe : gagner un niveau d’engagement fort.

Sommaire de l'ouvrage

Partie 1 : Comprendre l’Intelligence Relationnelle
1. Définition et principes de base
Qu’est-ce que l’intelligence relationnelle ? / Les fondements théoriques et les principales compétences / Pourquoi l’intelligence Relationnelle est un art ?
2. Les bénéfices de l’intelligence relationnelle
Bénéfices pour les leaders / managers / Bénéfices pour les équipes / Bénéfices pour la relation client
Partie 2 : Développer l’Intelligence Relationnelle
1. Faire preuve d’Empathie
Observer son interlocuteur / Écouter activement / Reformuler pour confirmer / Analyser la situation / S’adapter à l’autre / Réagir en conséquence
2. Créer de la Confiance
Développer de la fiabilité / Construire de la fidélité / Réussir la première impression / Donner de la foi et Espoir
3. Partager sa Passion
Détecter sa passion / Cultiver sa passion / Communiquer avec l’autre / Captiver l’audience / Inspirer pour engager
4. Stimuler de la Fierté
Détecter ses valeurs / Créer de l’appartenance / Valoriser les talents / Célébrer les victoires / Cultiver un esprit pionnier / Oser
5 Générer de la Gratitude
L’art de surprendre / Savoir anticiper / La puissance de personnaliser / Savoir remercier / Pouvoir aider
Partie 3 : Augmenter l’Intelligence Relationnelle
1. L’Intelligence Artificielle au service de l’Intelligence Relationnelle
2. L’Empathie augmentée pour mieux retenir les talents
3. La Confiance augmentée pour mieux anticiper
4. La Passion augmentée, atout de la communication