Manager les vendeurs du luxe met en lumière des stratégies pour mener les équipes de vente à un tout autre niveau de performance, de motivation et d’engagement à long terme – à celui des ambassadeurs de marque. Il s’appuie sur les résultats de 600 entretiens avec des vendeurs et managers de 50 marques de
luxe. Avec plus de 200 témoignages, des graphiques, des illustrations et des stratégies clés en main, ce livre est un véritable guide pratique pour aider les managers à identifier, recruter, manager et créer des ambassadeurs de marque. Il est une réponse aux défis des entreprises à l’ère du digital.

Cet ouvrage est traduit de l'anglais par Isabelle Rouault-Röhlich.

Sommaire de l'ouvrage

Introduction. Ce que les vendeurs ressentent au fond du cœur : le lien entre les vendeurs et la marque (amour, Identification : ma marque, mon client et moi, Confiance : je peux compter sur toi Fierté : nous sommes les meilleurs! Reconnaissance : parce que je le vaux bien!) Le management par la marque : stratégies gagnantes pour manager les équipes de vente (Comment enflammer la passion d’vendeurs Comment aider les vendeurs à s'identifier à votre marque Comment gagner la confiance de vos vendeurs Comment rendre vos vendeurs fiers de votre marque Comment renforcer la reconnaissance de vos vendeurs à votre marque) Rallier vos vendeurs au monde digital. Comment les marques peuvent-t-elles bénéficier d'un lien fort entre les vendeurs et leur marque. Les stratégies de recrutement pour renforcer le lien entre les vendeurs et la marque. Conclusion