Privilégier l'humain dans le management est l'exigence actuelle et le facteur essentiel de réussite. Avec plus de 50 techniques, 200 questions, 100 plans d'action, et plus de 100 astuces, ce livre fournit tous les moyens pour se comporter en manager responsable et être en phase avec la perception actuelle des salariés de ce que doit être le travail et la direction d'entreprise. Un livre extrêmement pratique et utilisable quotidiennement.

Sommaire de l'ouvrage

Avant-propos I - Un Manager 5.0 C'est quoi ? II - Le Manager 5.0 : qui est-il ? III - Le Manager 5.0 est un Mentalist L'équipe des 5 personnalités 1 - le « comparator » 2 - le « boss » 3 - le « loyal » 4 - l' « exigeant » 5 - le « négatif » IV - Les incontournables du Manager 5.0 1 - Le rendez-vous « hebdo » 2 - Le feedback et/ou le retour 3 - La délégation 4 - La fiche de poly compétences 5 - Le coaching et/ou Manager 5.0 Coach 6 - Le mentorat 7 - Le reverse mentoring 8 - L'auto formation 9 - La fixation d'objectifs qualitatifs et/ou quantitatifs La méthode SMAARRT10 - La réunion 11 - La reunion flash (flash meeting) ou stand up meeting 12- Les entretiens de recrutement A - l'entretien pour être recruté B - L'entretien pour recruter 13 - Le temps et ses lois A - la loi de Pareto B - La loi de Carlson C - La loi de Douglas D - La loi de Illich E - La loi de Murphy F - La loi de Parkinson G - La loi de Laborit H - La loi de Hofstadter I - La loi de Confucius V - Le Manager 5.0 est un super communicant A - Les accords de Toltèques B - L'assertivité C - L'empathie D - La pratique de l'écoute active E - La synchronisation sensorielle F - Le questionnement G - Le silence H - La relance I - L'écho J - Le reflet K - La reformulation L - La clarification M - Le vocabulaire N - Les 6 attitudes d'Elias Hull Porter O - La mauvaise communication P - La communication silencieuse VI - Le Manager 5.0 est un as de la communication non verbale VII - Les différents entretiens en entreprise pour le Manager 5.0 A - Les enjeux de ces entretiens B - Les bonnes conditions de réussite de ces entretiens C - Comment annoncer l'entretien annuel à mon collaborateur D - Comment bien préparer mes entretiens ? E - Quelles sont les étapes d'un entretien annuel ? F - Comment améliorer la préparation de mes entretiens professionnels ? G - Comment aider mes collaborateurs à réussir ses entretiens ? H - Comment évaluer mon collaborateur de manière objective ? Conclusion Remerciements Bibliographie