Comportements du consommateur - 5e édition
Existe au format livre et ebook
Présentation du livre
Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.
Cette nouvelle édition prend en compte les nouveaux modes de consommation arrivés avec le digital, la consommation collaborative et responsable. Les nombreux exemples sont actualisés, complétés par les recherches les plus récentes.
Sommaire de l'ouvrage
Avant-propos.
Consommer aujourd'hui.
Les besoins, les motivations et l'implication.
La perception.
L'apprentissage et la mémorisation.
Les attitudes et préférences.
La persuasion.
Les processus de choix.
Les émotions et les expériences d'achat.
Les groupes.
Les comportements d'achat et de consommation.
Les comportements relationnels.
Les caractéristiques socioéconomiques du consommateur.
Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur.
