√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.
J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.
Je souhaite offrir une aide 24h/24 à mes clients.
Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous !

Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d’expert pour choisir les bons cas d’usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout, sans avoir besoin de coder ou d’être expert en informatique !

Sommaire de l'ouvrage

Introduction : Pourquoi avoir un Bot à sa botte?

1. Avant de se lancer pour de Bot...
Valider la missiondu Bot vs la stratégie d'entreprise.
La méthodologie pour mettre en place un Chatbot.
2. Mettre en place un Bot
Créer un Chatbot Marketing.
Mettre en place un Bot dans un service client.
Focus sur les chatbots.
Focus sur les callbots.
Focus sur les voicebots.

Conclusion : Chaussez vos Bots de 7 lieues...