Gestion des stocks et des magasins
Une saine gestion des stocks doit être profitable à l'entreprise, tout en permettant la satisfaction maximale de ses clients et de ses fournisseurs. Cette gestion efficace...
Profession : qualiticien - 2ème édition
D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers,...
Réaliser un diagnostic financier - 2e édition
Etape par étape, cet ouvrage présente synthétiquement les outils pour mener à bien un diagnostic financier. Être capable de réaliser un diagnostic financier à partir des...
Tous gestionnaires - 4ème édition
Cet ouvrage, écrit dans un style vivant et pédagogique, permet à tout professionnel, quel que soit le service dans lequel il travaille, de comprendre et d'utiliser les outils...
Satisfaction, fidélité et expérience client
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment...
Paie et administration du personnel - 5e édition
La réputation qu'avait la fonction paie, non noble et même ingrate, s'efface au profit de considérations sociales et stratégiques : il ne s'agit plus d'administrer des tâches...
Concevoir le tableau de bord - 4e édition
À l’heure du Big Data et de la profusion des outils de Business Intelligence, comment choisir les bons indicateurs pour piloter son activité ? Comment ...
Vendre plus en B to B - 2e édition
En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de...
Les nouveaux visages du contrôle de gestion - 4ème édition
Ces dernières années, le contrôle de gestion s’est engagé dans une approche globale requérant la maîtrise de compétences aussi bien comportementales que techniques. Pivot...
Déployer un réseau social d'entreprise
Devant l’engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Mais elles se sont...
Gérer la trésorerie et la relation bancaire - 6e édition
Gérer la trésorerie et maîtriser la relation bancaire contribue de façon déterminante à la performance des entreprises, petites et grandes.
Construire et défendre son budget - 3e édition
Construire un budget ambitieux mais réaliste, en lien avec les besoins et les moyens de l’entreprise, le défendre afin qu’il soit compris et accepté par les dirigeants et les...