Franchise et partenariat - 8e édition
Développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé n’ont eu de cesse d’évoluer. Récemment, de nombreux bouleversements (crise sanitaire,...
Parution :
janvier 2023
Collection :
Marque :
Dunod
Objectif Satisfaction Client
Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...
Parution :
février 2020
Collection :
Marque :
Dunod
Dynamisez votre posture commerciale
Et gagnez en influence
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Parution :
mars 2017
Collection :
Marque :
Dunod
L'art de négocier -
Les techniques de créativité pour gagner en performance
S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les...
Parution :
octobre 2016
Collection :
Marque :
Dunod
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