Livres : Entreprise et économie

Le service après-vente est-il fatalement un centre de coût ? A cette question, l'auteur répond bien entendu par la négative, arguant que le SAV peut devenir source de profit,...

Avec l'augmentation des échanges et des flux de marchandises, la gestion industrielle (c'est-à-dire la gestion de production et ses fonctions connexes : maintenance,...

S'appuyant sur la logique de la Total Productive Maintenance (TPM), cet ouvrage propose 33 modules de formation pour développer les savoir-faire, axés sur les thèmes suivants...

Face aux crises de toutes natures qui affectent les organisations tant dans leur légitimité que dans leur pérennité, cet ouvrage initie le lecteur aux méthodes qui aident à...

L'ouvrage expose, avec une approche claire et progressive, les théories économiques fondamentales (théorie marxiste, théorie néoclassique et théorie keynésienne) qui...

D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers,...

Ce manuel présente et analyse les principales techniques de finance internationale. Il explique les mécanismes essentiels en analysant leurs fondements théoriques et en les...

Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.

Notes, rapports et mails s'amoncellent... et vous n'avez pas suffisamment de temps à leur consacrer. Et si vous appreniez à réduire considérablement ce temps au moyen d'une...

Tête à tête entre un journaliste souvent pressé et un interviewé qui ne maîtrise pas toujours les règles du jeu, l'interview n'est pas une conversation de salon. Cet...

La formation connaît une profonde mutation portée par des salariés toujours demandeurs mais dont le temps est compté et des entreprises au prise avec des budgets serrés....

A travers l'analyse de 99 concepts clés, ce livre-guide offre un panorama historique et thématique complet de l'ensemble des pratiques et logiques relatives à la stratégie d...