Cet ouvrage permet de comprendre comment le marketing direct s'inscrit dans la stratégie marketing de l'entreprise ; planifier, mettre en oeuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct ; veiller au respect de ses points clés (segmentation, tests, médiaplanning...). Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cette nouvelle édition entièrement actualisée s'enrichit en outre des plus récents développements technologiques.

Sommaire de l'ouvrage

Marketing direct et stratégie. Le marketing direct. Stratégie marketing et relation client. Mise en oeuvre du marketing direct. La mise en oeuvre d'une politique de marketing direct. Fichiers et bases de données. L'analyse de l'information. La transaction. La création. Les tests. Médias écrits et média-planning. Les médias audiovisuels et interactifs. Les relations avec les prestataires