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  • Vente et négociation pour non-spécialistes
Je découvre un extrait du livre

Vente et négociation pour non-spécialistes

Collection : 
100% pratique, Dunod
Parution : 
mars 2014
Gaëlle Ménin-Urien

Existe au format livre et ebook

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l’acte commercial pour construire et défendrel’offre, ou...
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  • Caractéristiques

Présentation du livre

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l’acte commercial pour construire et défendrel’offre, ou susciter la fi délisation.
Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellente préparation et sur l’adoption de méthodes rigoureuses.
Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des « non-commerciaux ». Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes :
■ cibler et contacter vos prospects ;
■ bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ;
■ conduire vos entretiens de vente avec méthode ;
■ défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ;
■ fidéliser vos clients.
Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.

Sommaire de l'ouvrage

Introduction. Qu’est-ce que la vente ? Qu’est-ce que la négociation ? Se faire connaitre par les réseaux. Utiliser le téléphone pour obtenir des rendez-vous. Réussir le 1er contact physique. Questionner efficacement. Argumenter pour convaincre. Lever les objections et conclure. Vendre et défendre son prix. Négocier les conditions de l’offre. Fidéliser, même dans les situations difficiles.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Ménin-Urien Gaëlle
    Gaëlle Ménin-Urien
    Manager de l'offre Vente et négociation, Cegos

Caractéristiques du livre

Pages
240 pages
Format
155 x 240 mm
Collection
100% pratique
Parution
mars 2014
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100701148

EAN Ebook : Epub

9782100710904

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