Marketing du tourisme - 4e édition
La presse en parle
« Tout pour réussir dans un secteur en changement. » PME Magazine
Présentation du livre
Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ?
Je dois rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme.
Il est primordial de redéfinir l’expérience client pour le touriste du XXIe siècle.
Faire évoluer le marketing relationnel en intégrant sa résonance digitale est une de mes priorités.
Je dois reconcevoir et diversifier les stratégies de communication d’acteurs et de territoires.
Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous !
En pleine croissance, le secteur du tourisme est devenu une véritable industrie
qui mérite une stratégie marketing spécifique. Ce livre expose toutes les techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités d’un domaine en évolution permanente. Illustré de nombreux cas d’entreprises, il s’adresse aux acteurs privés et publics du tourisme, ainsi qu’aux étudiants.
Sommaire de l'ouvrage
Le secteur du tourisme : acteurs, tendances, concepts. Les motivations et les choix des touristes. Les services touristiques : développements et spécificités des approches qualité. L’expérience client. Marketing relationnel, fidélisation et réseaux sociaux. Stratégie marketing et segmentation dans l’industrie touristique. La politique de tarification. Revenue management et distribution des prestations touristiques. L’image touristique. Stratégies de communication dans l’industrie touristique
