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Manager l'expérience Client-Collaborateur

Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e édition

Vers l'éthique du care
Benoît Meyronin

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Parution : 
juin 2020
Collection : 
Marketing/Communication
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Nudge et Marketing social

Nudge et Marketing social

Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements
Patricia Gurviez, Sandrine Raffin

Comment changer les comportements ?
Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.

Les + en ligne : 
7 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
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Image, réputation, influence

Image, réputation, influence

Comment construire une stratégie pour vos marques?
Géraud de Vaublanc

Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ?

Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
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Content Marketing

Content Marketing

Créer des contenus qui font vendre
Stéphane Truphème

Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ?

Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Pilotez votre communication

Pilotez votre communication -

Evaluation, indicateurs et tableaux de bord
Thierry Libaert, Jacques Suart

Comment mesurer vos actions de communication  et trouver les indicateurs pertinents?

Parution : 
juin 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le Retail face aux nouveaux modes de consommation

Le Retail face aux nouveaux modes de consommation

S'adapter ou disparaître
Estefania Larranaga, Lucie Soulard

De nouveaux modes de consommation s'installent, boostés par l'émergence de nouvelles technologies et de considérations économiques et environnementales. Consommation...

Parution : 
mars 2018
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Revenue Management

Revenue Management - 2e édition

Anticiper l'offre et la demande, optimiser les prix
Patrick Legohérel, Elisabeth Poutier

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?

Parution : 
février 2017
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le Marketing mobile

Le Marketing mobile

Comprendre, influencer, distribuer, monétiser
Aurélie Guerrieri, Eric Dosquet, Frédéric Dosquet

Le mobile est devenu un média plus important que le Web : plus de la moitié du trafic Internet se fait depuis des smartphones et tablettes. Le mobile est...

Parution : 
octobre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le plan marketing-communication digital

Le plan marketing-communication digital

Préparer, déployer et piloter son plan Web marketing
Denis Pommeray

Vous souhaitez construire un plan marketing-communication
digital performant ?

Parution : 
septembre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
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