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Customer Happiness Manager

Customer Happiness Manager

L'émotion au coeur de la relation client
Enguerrand Léger

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de...

Parution : 
février 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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Dans le cerveau du gamer

Dans le cerveau du gamer

Neurosciences et UX dans la conception de jeux vidéo
Celia Hodent

Quel est le secret du succès d’un jeu vidéo ?

Parution : 
juin 2020
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Dans le cerveau du gamer - 2e édition

Neurosciences et UX dans la conception de jeux vidéo
Celia Hodent

Quel est le secret du succès d’un jeu vidéo ?

Parution : 
octobre 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
À paraître
Parution : octobre 2025
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lorsque cet ouvrage sera disponible
De Jésus-Christ à Kim Kardashian

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Les techniques pour influencer les masses: clients, communautés et citoyens
Laurent Moisson

L’information circule sans être toujours contrôlée. Médias traditionnels, réseaux sociaux, chaque fait et geste est commenté, les réputations disséquées. Au cours de l...

Parution : 
janvier 2021
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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De l'Afrique à la France

De l'Afrique à la France - Nouveauté

D'une génération à l'autre
Jacques Barou

En dépit de son importance croissante, l’immigration venue d’Afrique subsaharienne est encore peu connue et fait toujours l’objet de nombreux stéréotypes. Cet ouvrage en...

Parution : 
avril 2011
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Armand Colin
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De MacGyver à Game of Thrones

De MacGyver à Game of Thrones - 2e édition

Quand les séries TV nous enseignent le management
Benoît Aubert, Benoît Meyronin

Game of Thrones, Starsky & Hutch, Capitaine Marleau, The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six Feet Under,...

Parution : 
juin 2020
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Dégager des marges dans un environnement sans croissance

Dégager des marges dans un environnement sans croissance

Gaëlle Audéon

Dans un contexte économique difficile, les marges de manoeuvre des dirigeants d'entreprise sont réduites, ce qui leur impose de revoir les fondamentaux de leur activité. Pour...

Parution : 
juin 2017
Collection : 
HORS COLLECTION
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Maxima
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Déjouer les pièges de la manipulation et de la mauvaise foi

Déjouer les pièges de la manipulation et de la mauvaise foi - 3e édition

Pierre Agnese, Jérôme Lefeuvre

Les manipulateurs sont habiles. Pour ne plus se faire piéger par eux, il faut savoir 1/décoder leurs ruses et 2/trouver la parade appropriée.

Parution : 
octobre 2021
Collection : 
HORS COLLECTION
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InterEditions
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Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers

Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers

Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques
Frantz Dallemand

Un livre conçu par un professionnel du secteur pour aider les commerciaux (visiteurs medicaux, délégués pharmaceutiques, responsables compte clefs et managers) à développer...

Parution : 
mai 2018
Collection : 
HORS COLLECTION
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Maxima
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Design graphique et stratégie de marque

Design graphique et stratégie de marque

Du logotype au concept retail - Fondamentaux et études de cas
A. George Sinclair

Ce livre indispensable s’adresse à toute personne, communicant ou designer, amené à penser et à orchestrer la stratégie de marque d’une entreprise, notamment son identité...

Parution : 
septembre 2022
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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Design Thinking

Design Thinking - 2e édition

Accélérez vos projets par l'innovation collaborative
Stéphane Biso, Marjorie Le Naour

Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous...

Parution : 
septembre 2020
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HORS COLLECTION
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Dunod
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Dessine-moi la compta

Dessine-moi la compta - 3e édition

Faites de la compta votre alliée !
Isabelle de Kerviler

Faites de la compta votre alliée !

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1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
avril 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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