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Accueil>Dunod>Recherche>experience+client>BàO La Boîte à Outils

Recherche : BàO La Boîte à Outils

experience+client

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La boîte à outils de la qualité

La boîte à outils de la qualité - 5e édition

Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :...

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5 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la RSE

La boîte à outils de la RSE - 3e édition

79 outils clés en main
Vincent Maymo, Geoffroy Murat

La RSE dans les entreprises, on a parle beaucoup... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer la RSEà la stratégie de l'entreprise, au...

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1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
avril 2025
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la Stratégie

La boîte à outils de la Stratégie - 4e édition

56 outils clés en main
Bertrand Giboin

Comment situer la stratégie dans la politique d’entreprise ? Comment  établir un diagnostic stratégique ? Comment représenter le portefeuille d’activités de l’entreprise ?...

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8 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2022
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la Stratégie

La boîte à outils de la Stratégie - 5e édition

56 outils clés en main
Bertrand Giboin

Comment situer la stratégie dans la politique d’entreprise ? Comment  établir un diagnostic stratégique ? Comment représenter le portefeuille d’activités de l’entreprise ?...

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8 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2025
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
À paraître
Parution : octobre 2025
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lorsque cet ouvrage sera disponible
La boîte à outils de la stratégie digitale

La boîte à outils de la stratégie digitale - 2e édition

Référencement - conversion - fidélisation
Catherine Headley, Catherine Lejealle

Internet a révolutionné à la fois le parcours client et la stratégie des marques, offrant de nouveaux canaux  et introduisant de nouvelles...

Parution : 
novembre 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la Supply Chain

La boîte à outils de la Supply Chain - 2e édition

Alain Perrot, Philippe Villemus

Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment bien choisir ses partenaires ?

Parution : 
avril 2022
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils des Fresques

La boîte à outils des Fresques

Du climat, du numérique, de la diversité... 40 fresques à connaître, 72 outils et méthodes
Dominique Béhar

Depuis 2018, plus d'un million et demi de personnes ont vécu l'expérience d'un atelier de fresque et près de 50 000 personnes se sont déjà formées à l’animation.

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6 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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Dunod
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La boîte à outils du bilan de compétences

La boîte à outils du bilan de compétences

Nathalie Van Laethem

PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES, ÉVOLUTION
PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !
• Des fiches opérationnelles au quotidien

Parution : 
avril 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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Dunod
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La boîte à outils du coaching

La boîte à outils du coaching - 4e édition

57 outils clés en main
Belkacem Ammiar, Omid Kohneh-Chahri

Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une...

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5 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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Dunod
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La boîte à outils du Commercial

La boîte à outils du Commercial - 4e édition

68 outils et méthodes
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties...

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4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils du Community Manager

La boîte à outils du Community Manager - 3e édition

55 outils et méthodes
Clément Pellerin

L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises.  Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et...

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4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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Dunod
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La boîte à outils du Conférencier

La boîte à outils du Conférencier - 2e édition

Discours, Keynotes, Webinaires - 60 outils clés en main
Christine Morlet, Bernard Deloupy

Comment promouvoir votre expertise ? Comment préparer votre intervention  ? Comment captiver votre public  ? Quelles stratégies adopter pour vendre vos conférences, produits...

Parution : 
avril 2022
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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