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• Vous êtes amené à prendre la parole en public, devant vos collaborateurs, vos supérieurs hiérarchiques, vos clients.
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Le chef de projet agit en patron d’une micro-entreprise. Acteur majeur de la réussite d’un projet, il doit à la fois :

Comprendre l’importance culturelle de la notion de « face » en Chine  est indispensable pour tous ceux qui travaillent avec les Chinois.

Vous n’avez pas de formation commerciale, mais vous devez vendre un projet ou vos activités de conseil, ou encore un service, une étude en interne, un produit de votre...

Qu'il s'agisse d'un entretien de recrutement, d'évaluation ou de validation des acquis, il importe non seulement de se montrer sous son meilleur jour, mais surtout de s...

L'intégration de la protection de l'environnement dans la gestion de l'entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d'activité, est devenue incontournable. Cet...

Sous la pression des nouveaux mots d'ordre que sont le "service client" et la production en flux tirés, de nombreuses mutations dans l'organisation de la production sont en...

Avec l'augmentation des échanges et des flux de marchandises, la gestion industrielle (c'est-à-dire la gestion de production et ses fonctions connexes : maintenance,...

D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers,...

Pour rester compétitives, les entreprises doivent optimiser la «valeur» de leurs produits, c'est-à-dire le rapport entre la satisfaction client fournie et le coût de...

La production a pour objectif la combinaison de facteurs (matières, équipements, main-d'oeuvre) afin de proposer au client des produits et/ou des services susceptibles de...

Les plans d'expériences sont une méthodologie puisante qui permet d'optimiser la mise au point d'un produit ou d'un procédé industriel. Cet ouvrage explique comment appliquer...