Pensée positive, mécanismes de défense, intelligence émotionnelle, communication persuasive, théories de la motivation, du leadership, stress, gestion des personnalités difficiles, etc, autant de concepts qui renvoient à des théories issues de la psychologie.
A partir d'expériences ou concepts fondateurs de la psychologie clinique, sociale et organisationnelle, l'auteur propose aux managers des pistes et outils pour éclairer et enrichir leur pratique managériale, et ouvrir de nouvelles possibilités de développement personnel et professionnel.
Cette nouvelle édition est enrichie de chapitres sur le risque et sur la responsabilisation. De nouveaux dessins de Pinel apportent une touche d'humour à cet ouvrage pragmatique devenu une référence.

Sommaire de l'ouvrage

Remerciements
Introduction

Chapitre 1 Le manager face à lui-même

1. Qui suis-je ?
Analyse de la personnalité
2. Tout comportement résulte d’un apprentissage
L’approche comportementaliste
3. Quand on veut, on peut ?
Efficacité personnelle et théorie socio-cognitive
4. Oh miroir déformant de mon âme !
Cognitivisme et traitement de l’information
5. Agissez sur vos pensées et comportements
L’approche cognitivo-comportementale
6. Êtes-vous interne ou externe ?
Théorie du lieu de contrôle
7. Vous contrôlez la situation ?
Théorie de l’impuissance acquise
8. Dans quel état j’erre ?
L’analyse transactionnelle
9. Vous vous défendez comment ?
Mécanismes de défense et coping
10. Tout mais pas perdre !
L’aversion au risque et aux pertes
11. C’était tellement mieux avant…
Deuil et changement

Chapitre 2 Le manager face au groupe

12. Les voies du déni et de la justification sont impénétrables
La dissonance cognitive
13. Pourquoi si je pense que l’autre est un crétin,
il a plus de chance de le devenir…
La prophétie auto-réalisatrice ou l’effet Pygmalion
14. L’important, c’est d’être aimé… et de ne pas se faire remarquer
Influence normative et conformisme
15. Nous avons les moyens de vous faire coopérer… gentiment
Théorie de l’engagement et pied dans la porte
16. Euh… comment vous dire… ?
La communication persuasive
17. C’est moi qui décide !
Schémas et heuristiques de décision
18. À qui la faute ?
L’erreur fondamentale d’attribution
19. Comment gérer les personnalités difficiles ?
Les troubles de la personnalité
20. Une émotion… vous n’y pensez pas !
L’intelligence émotionnelle
21. Pourquoi les autres ne sont-ils pas aussi intelligents que moi ?
Les styles sociaux
22. Tout mais pas l’indifférence
L’effet spectateur ou l’effet du témoin

Chapitre 3 Le manager face à l’organisation

23. Directif ou participatif ?
Le mouvement des relations humaines
24. Are you globish ?
Diversité et management interculturel
25. Du compliqu&eac