La « conduite des Relations Sociales » a pour ambition de fournir aux managers les connaissances théoriques, pratiques, mais aussi comportementales, nécessaires à la compréhension et à la participation au dialogue social dans l'entreprise. Il vise aussi à expliquer les attitudes et les ressorts des acteurs sociaux, au-delà des discours de circonstances. Toutes les composantes et toutes les circonstances des relations entre les « partenaires sociaux » sont successivement abordées et traitées. Depuis celles qui sont le quotidien des managers interlocuteurs des représentants du personnel, jusqu'aux situations de conflits, auxquelles il faut savoir faire face. Des exemples de négociations sont repris en illustration. Cet ouvrage s'attache donc à traiter de façon concrète les modalités de la conduite du « dialogue social », alors même qu'aucune formation ne prépare ni à la confrontation avec des représentants du personnel ni à la compréhension des desseins de l'action syndicale. Une place particulière est faite au rôle et la place de la direction des ressources humaines (DRH), acteur majeur de la négociation sociale en entreprise. L'ouvrage aborde aussi les thèmes principaux de l'actualité sociale, tels, notamment, les plans sociaux, l'égalité professionnelle, l'impact des nouvelles technologies et la notion de performance sociale.

Sommaire de l'ouvrage

Introduction. 7 Chapitre 1 : La représentation syndicale. 9 1. Le contexte. 9 2. Les délégués syndicaux. 10 3. Les moyens des délégués syndicaux. 11 Chapitre 2 : Le comité social et économique (CSE) 14 1. Une instance obligatoire. 14 2. Composition du comité social et économique. 14 3. Durée du mandat des membres du comité social et économique. 15 4. Les attributions du comité social et économique. 15 5. Le comité social et économique central 17 6. Le fonctionnement du comité social et économique. 18 7. Le droit d'alerte. 20 8. La base de données économiques et sociales. 21 9. La commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT) 21 10. Le recours à des expertises. 22 11. Attributions en matière d'activités sociales et culturelles. 24 Chapitre 3 : Les représentants de proximité. 25 Chapitre 4 : Définition des relations sociales. 26 1. De quoi parle-t-on ?. 26 2. La place des Relations sociales dans la stratégie d'entreprise. 27 3. Les différentes formes de la relation sociale. 27 Chapitre 5 : L'exercice des relations sociales dans l'entreprise. 30 1. La relation avec les syndicats représentatifs. 30 2. La relation avec les instances de représentation du personnel 31 Chapitre 6 : Le choix du représentant de l'employeur 33 1. Faire le bon choix. 33 2. Un représentant crédible. 33 3. Un profil spécifique. 34 Chapitre 7 : Les comportements syndicaux. 36 1. Les motivations de l'action syndicale. 36 2. Les tropismes naturels. 37 3. L' « intersyndicalisme ». 38 4. Les enjeux cachés. 39 Chapitre 8 : Relations sociales et DRH.. 44 1. La DRH au centre des relations sociales. 44 2. Rôle de la DRH en matière de relations sociales. 45 Chapitre 9 : Relations sociales et managers. 48 1. Quelques principes de bases. 48 2. Les devoirs des managers. 49 3. Rôle social des managers. 50 Chapitre 10 : Une typologie des négociations. 51 1. La négociation rituelle. 51 2. La négociation fondatrice. 54 3. La négociation de crise. 55 Chapitre 11 : Quand faut-il négocier ?. 57 1. Prendre l'initiative ?. 57 2. Affirmer ses intentions. 59 3. Rechercher un accord de méthode ?. 60 Chapitre 12 : La préparation de la négociation. 61 1. La délégation de l'employeur 61 2. La définition du mandat 62 3. Les marges de négociation. 62 4. La préparation de la première séance. 63 5. Définir une méthode de travail 64 Chapitre 13 : Des syndicats en action. 68 1. Les comportements syndicaux. 68 2. Les différentes formes de refus de la négociation. 70 3. Le discours syndical en cours de négociation. 71 4. L'externalisation des relations sociales. 75 Chapitre 14 : La conduite de la négociation. 78 1. La conduite de la réunion. 78 2. Rôle des collaborateurs. 79 3. Comment prog