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  • Responsable comptes clés

Responsable comptes clés

Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes
Catherine Pardo
Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux grands comptes de votre entreprise ? Comment sélectionner ces...
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Parution : 
février 2004
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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  • Présentation
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  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux grands comptes de votre entreprise ? Comment sélectionner ces clients comptes clés ? Quels doivent être le profil et la mission du responsable ? Comment gérer l'équipe compte ? Comment élaborer le plan de compte, outil de gestion opérationnelle ? Véritable outil d'aide à la gestion quotidienne des grands comptes de l'entreprise, cet ouvrage s'avère également un précieux guide quant à la création et la réorganisation d'un service comptes clés.

Sommaire de l'ouvrage

Qu'est-ce qu'un client compte clé ? Pourquoi des comptes clés dans mon entreprise ? Sélectionner les comptes clés. Profil et mission du responsable compte clé. L'équipe compte. Le plan de compte.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Catherine Pardo
    Catherine Pardo
    Professeur à l'EM Lyon

Caractéristiques du livre

Pages
216 pages
Format
140 x 220 mm
Collection
Fonctions de l'entreprise
Parution
février 2004
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100081196

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