Crosscanal et Omnicanal - 2e édition
Existe au format livre et ebook
La presse en parle
- Revue française du marketing
‘…ce manuel présente toute la valeur ajoutée éditoriale par sa facilité de lecture et l'éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.. ;’
Présentation du livre
La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur :
• l’importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ;
• l’évolution des points de contact avec les consommateurs ;
• la dynamique d’intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ;
• la création de la valeur pour le client.
Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant comprendre et mettre en oeuvre les stratégies digitales dans les organisations.
Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2016
Sommaire de l'ouvrage
Environnement digital et stratégie des entreprises. Le marketing dans un contexte digital. Les mutations de l’offre. Bâtir et développer un marketing omnicanal. Les stratégies à plusieurs canaux. L’évolution de l’offre et de la relation client.
