Grandeur et décadence de la planification stratégique
A sa parution, cet ouvrage a créé la controverse dans la mesure où il remet en question un processus fondamental dans les entreprises depuis les années 60. Il analyse les...
Parution :
juillet 2004
Collection :
Marque :
Dunod
Le Management de la valeur client
Comment optimiser la rentabilité de vos programmes CRM
Avec le CRM, les entreprises ont appris à mieux gérer les échanges avec leurs clients. Désormais, elles cherchent à rentabiliser les investissements importants réalisés dans...
Parution :
octobre 2002
Collection :
Marque :
Dunod
‹ précédentPage 2 sur 2