Le Manager Coach - 3ème édition
La complexité des situations de travail conduit les managers à prendre en charge la gestion des compétences de leurs équipes, rôle auquel ils ne sont pas formés. Cet ouvrage...
Fonction : Responsable des services généraux
En pleine mutation, la fonction Responsable des services généraux doit s'adapter à l'apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles technologies , à l...
Le plan marketing - 2ème édition
Le plan marketing est l'exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Cette nouvelle édition, fortement remaniée...
Études Marketing appliquées
Les ouvrages habituels sur les études de marché présentent des techniques de collectes de données, de façon analytique, (type Marketing research) ou de façon plus...
Le guide des techniques d'évaluation - 2ème édition
Cette nouvelle édition actualisée et enrichie de trois chapitres (évaluation du climat social, d'un processus et d'une politique) propose un panorama exhaustif...
Les outils de l'audit social
L'audit social consiste à contrôler l'état des relations entre les divers acteurs sociaux. Au-delà de cette mission d'examen professionnel, il doit permettre de formuler des...
FAQ : Ressources Humaines
Spécialiste des RH, Jean-Marie Peretti a réuni dans cet ouvrage les questions les plus fréquemment posées (FAQ) par les étudiants en formation initiale, les participants en...
FAQ Coaching
Introducteur du coaching, Vincent Lenhardt répond, dans cet ouvrage, aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) par les managers et leurs salariés à propos de cette...
Développer ses compétences relationnelles
Le rapport à autrui ne s'enseigne guère et l'apprentissage des relations socio-professionnelles se fait généralement sur le tas. Alors comment établir des relations...
L'entretien d'évaluation - 3ème édition
Dans ce livre, destiné tant à l'évaluateur qu'à l'évalué, l'auteur, partant de l'analyse objective des rapports de pouvoir, décrit l'ensemble des règles à appliquer lors de l...
La négociation d'affaires - 2ème édition
Répondre à un appel d'offre, conclure un projet de dimension internationale, s'assurer durablement un marché ou une source d'approvisionnement ? Autant de situations...
Le manuel de l'ingénieur d'affaires - 4ème édition
Comment s'y prendre pour aborder une affaire avec un nouveau client ? Comment susciter l'intérêt puis créer et entretenir la confiance ? Comment prospecter ? Comment faire...