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Réussir sa relation client

Réussir sa relation client

Serge Rouvière

Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation  entretenue entre le...

Parution : 
octobre 2010
Collection : 
100% pratique
Marque : 
Dunod
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Vente et négociation pour non-spécialistes

Vente et négociation pour non-spécialistes

Gaëlle Ménin-Urien

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter...

Parution : 
mars 2014
Collection : 
100% pratique
Marque : 
Dunod
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Achats pour non-spécialistes  - prix CDAF (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France) 2013

Achats pour non-spécialistes - prix CDAF (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France) 2013

Alain Alleaume

Chefs de projet, cadres de PME/PMI, etc., votre réussite dépend de votre capacité à trouver les bons fournisseurs et le meilleur produit, pour un budget défi ni, et dans...

Parution : 
avril 2013
Collection : 
100% pratique
Marque : 
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Créez vos sites Web avec WordPress

Créez vos sites Web avec WordPress - 3e édition

100% pratique !
Simon Kern

WordPress est un système accessible, flexible et puissant de gestion de contenu permettant de concevoir et de gérer facilement un site Internet.

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
mars 2017
Collection : 
100% pratique
Marque : 
Dunod
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Marketing pour non-spécialistes

Marketing pour non-spécialistes

Marcella de Murat

Comment le marketing peut-il vous aider à différencier vos produits ou services et ainsi augmenter votre compétitivité ?

Parution : 
juillet 2014
Collection : 
100% pratique
Marque : 
Dunod
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