Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Technique et sciences appliquées
  • Informatique
A la une
  • Les meilleurs livres pour investir en bourse, immobilier, crypto...
  • Technologie, Disruption, Informatique, Crypto, Blockchain... C'est déjà demain !
  • TousMakers
Traitement numérique du signal
Traitement numérique du signal
Atlas de biologie animale
Atlas de biologie animale
Software craft
Software craft
Voir tout Entreprise et économieX
Sujet
  • Economie
  • Gestion et administration
  • Stratégie et entrepreneuriat
  • Management et RH
  • Marketing - Communication - Vente
  • Vie professionnelle
Réussir sa prise de poste en 7 étapes
Réussir sa prise de poste en 7 étapes
Le luxe demain
Le luxe demain
Guide complet du trading avec Ichimoku
Guide complet du trading avec Ichimoku
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Soin et santé
  • Accompagnement et coaching
  • Action sociale
  • Sociologie
  • Education. Pédagogie
Préparation sophrologique à la naissance
Préparation sophrologique à la naissance
Trauma et mémoire
Trauma et mémoire
S'entraîner à la PNL
S'entraîner à la PNL
Voir tout Histoire, Géographie et Sciences politiquesX
Sujet
  • Histoire
  • Géographie
  • Science politique et société
A la une
  • MNÉMOSYA - les grandes thématiques de la pensée historienne contemporaine
Israël-Palestine : une guerre sans fin?
Israël-Palestine : une guerre sans fin?
Petite histoire des faits économiques
Petite histoire des faits économiques
L'empire des algorithmes
L'empire des algorithmes
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Ecoles d'ingénieurs
  • Ecoles de management
  • Expertise comptable
  • Fonction publique
  • Education nationale
  • Santé - Social - Paramédical
  • Concours IEP
  • Tous concours
DCG 5 Economie contemporaine
DCG 5 Economie contemporaine
Je réussis mon PASS 2022-2023
Je réussis mon PASS 2022-2023
L'Agenda planner de professeur des écoles - 2022-2023
L'Agenda planner de professeur des écoles - 2022-2023
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Langues vivantes et civilisations
  • Philosophie
  • Arts
Créer des personnages de films et de séries
Créer des personnages de films et de séries
Le cinéma italien de 1945 à nos jours
Le cinéma italien de 1945 à nos jours
Voir tout Vie pratiqueX
Sujet
  • Santé et bien-être
  • Cuisine et boisson
  • Bricolage et habitat
  • Nature et tourisme
  • Vie quotidienne
A la une
  • Les meilleurs livres pour investir en bourse, immobilier, crypto...
  • Technologie, Disruption, Informatique, Crypto, Blockchain... C'est déjà demain !
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
Le manuel de survie des parents
Le manuel de survie des parents
Le sommeil du jeune enfant
Le sommeil du jeune enfant
Vous êtes ici
Accueil>Actualités>Entreprise et économie
Assistants vocaux : réenchanter l’expérience client #CX
La révolution des assistants vocaux

Assistants vocaux : réenchanter l’expérience client

Entreprise et économie
Actualité

Google, Siri, Alexa... quel impact ont les assistants vocaux sur ma stratégie digitale  ?

Le 17/01/2020

Pour les marques, les assistants vocaux sont perçus comme un formidable canal pour réenchanter une expérience client, exister différemment et susciter de l’engagement là où les autres canaux de l’ancienne nouvelle économie que sont les ordinateurs, smartphones et tablettes ne constituent plus l’écrin d’antan.

Assistants vocaux (smart Speakers), marketing et expérience client (CX)

Avec ce nouveau média, cela signifie développer une ou plusieurs applications vocales dont l’objectif principal consiste à stimuler l’interaction avec les consommateurs, à les sensibiliser davantage et à les emmener vers la conversion.

L’expérience de l’application vocale peut aller au-delà de la découverte de la marque et des réponses aux questions liées à celle-ci pour inclure des informations qui apportent des réponses aux besoins courants des utilisateurs.

Je découvre un extrait

 

Les assistants vocaux et le SEO ?

L’optimisation du référencement pour la recherche vocale et les assistants vocaux est un autre sujet, quoique très peu exploré à ce jour, car il accompagne une technologie en constante maturation. En effet, peu de voiceapps sont encore optimisées pour répondre à des questions courantes et ne remplissent donc pas leur fonction, tandis que les assistants préfèrent recourir aux sources de recherche sur Internet, plus éprouvées et reconnues. Les marketeurs doivent identifier ces sources qui répondent aux questions des utilisateurs portant sur leurs marques et leurs catégories de produits et ainsi veiller à une constante amélioration du SEO vocal.

 

Le branding sonore

c' est un autre élément, souvent négligé, mais non moins important, qui consiste à soigner l’image de marque et son imaginaire en audio, sans image. Peu de marques le font, et pourtant, l’univers sonore de la marque est composé d’un ensemble d’éléments intangibles participant à construire sa singularité, son identité, souvent de manière plus puissante et mémorisable.

Comme toute nouveauté, les assistants vocaux poussent à la réflexion et de nombreuses marques se tournent vers le branding sonore pour enrichir leur patrimoine identitaire. Certaines le complètent avec d’autres assets sonores, comme des podcasts.

Ces trois axes – assets sonores, applications vocales et référencement pour la recherche vocale – constituent les trois piliers d’une stratégie voix de la marque.

 

Oxana Gouliaéva, Éric Dosquet et Yvon Moysan, dans leur l’ouvrage La Révolution des assistants vocaux, apportent des réponses et de nombreux avis d’experts pour :

  • comprendre les enjeux, les risques et les opportunités des assistants vocaux ;
  • mettre en place de nouvelles compétences et appliquer ces nouveaux concepts ;
  • développer une « stratégie voix » dans votre marketing mix.

 

Révolution des assistants vocaux

Livres liés

  • La révolution des assistants vocaux
    La révolution des assistants vocaux
  • L'Internet des objets et la data
    L'Internet des objets et la data
  • Le Marketing mobile
    Le Marketing mobile
  • La boîte à outils de l'expérience client
    La boîte à outils de l'expérience client
  • La boîte à outils du Marketing digital
    La boîte à outils du Marketing digital
  • Connectés et heureux ! du stress digital au bien-être numérique
    Connectés et heureux ! du stress digital au bien-être numérique
  • Les défis de la transformation digitale
    Les défis de la transformation digitale
  • Travailler à l'ère post-digitale
    Travailler à l'ère post-digitale

Actualités Liées

Pourquoi créer un chatbot ?
Actualité
Pourquoi créer un chatbot ?
Le début de tout projet de Chatbot doit se trouver auprès des clients et prospects de l’entreprise pour leur apporter de la valeur.
Dopez votre business avec les chatbots
comment transformez l’expérience client en avantage compétitif
Actualité
Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
Rencontre avec Sylvie Esposito, Georges Etesse et Brigitte Boussuat qui nous expliquent comment transformer l’expérience client en avantage compétitif.
Objectif Satisfaction Client
  • Actualité Pourquoi créer un chatbot ?
  • Actualité Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
   
Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Facebook DUNOD
  • Dunod Science & Nature
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Histoire, Géographie et Sciences politiques
    • Prépas & Concours
    • Lettres et Arts
    • Vie pratique
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Revue de l'hypnose et de la santé
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Préparer et réussir le DSCG
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator
    • Expert Sup
    • Pratiques RH au quotidien
  • Dunod © 2017
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site