Face aux crises de toutes natures qui affectent les organisations tant dans leur légitimité que dans leur pérennité, cet ouvrage initie le lecteur aux méthodes qui aident à gérer une situation de crise majeure. Il fournit à la fois des matrices de réflexion sur les crises et propose des outils d'analyse et d'intervention pour prévenir les crises, réagir de façon adéquate et capitaliser sur ces événements pour transformer les organisations.

Sommaire de l'ouvrage

Émergence, propagation et amplification des crises. Risques majeurs et accidents industriels. Évaluation du potentiel de crise1. Scénarios et plan de gestion de crises. Faire face à la crise. Les enjeux de la communication en temps de crise. Apprendre et capitaliser sur les crises.