F.A.Q. : Questions fréquemment posées
FAQ : Questions fréquemment posées
Questions concernant l'achat et le choix d'ebook
Comment sélectionner un ou plusieurs livres ?
Sur la fiche détaillée du titre choisi, cliquez sur "J'ajoute l'ebook". Votre panier contient votre sélection de ebook. Vous pouvez à tout moment revenir à votre panier pour ajouter ou supprimer certains titres.
Notez qu’en fonction des droits territoriaux définis par les éditeurs, certains titres sont susceptibles de ne pas être autorisés à la vente dans certains pays.
Comment s'identifier ?
Si vous possédez déjà un compte client : vous devez vous identifier. Afin de valider votre panier et passer commande, votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe vous sont demandés.
Si vous ne possédez pas encore de compte client : vous devez créer un compte. Après avoir validé votre panier, vous devrez rempli le formulaire de création de compte. Dès lors, vous pourrez accéder à votre espace personnel et accéder à vos informations : historiques de vos commandes, historique en ligne de vos ebooks commandés, listes de souhaits, alertes disponibilités...
Où trouver l'historique de mes commandes ?
Connectez-vous à votre espace personnel en vous identifiant puis cliquez sur "Mes commandes" pour accéder à votre historique de commandes. Pour consulter vos ebooks, rendez-vous sur l'onglet "Mes ebooks".
Puis-je imprimer une facture ?
La facture est disponible dans la rubrique «Mes ebooks» de votre compte personnel Dunod. Si votre commande contient également des livres papier, la facture correspondante à ces articles vous sera envoyée avec votre commande.
Quels sont les délais pour réceptionner ma commande d'ebooks ?
C’est immédiat ! Dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez indiquée. Vous pourrez alors vous rendre dans la rubrique "Mes ebooks" de votre espace personnel Dunod et lire vos ebooks.
Si le délai de réception de votre commande vous semble anormal, ou que vous ne retrouvez pas vos ebooks dans votre espace personnel, contactez-nous.
Questions concernant l'utilisation d' Ebook
Puis-je imprimer mon ebook ?
Une fois votre ebook téléchargé dans l’application Adobe Digital Editions, il vous est possible de l’imprimer. Pour ce faire, cliquez sur « Fichier » (en haut à gauche) puis « Imprimer ».
Vous pouvez imprimer tout ou partie de votre ebook. Sachez toutefois que l’impression de votre ebook n’est pas illimitée. Elle est limitée au nombre de pages total que contient votre ebook. En définitive, si vous imprimez votre ebook une fois dans sa totalité, vous ne pourrez plus l’imprimer.
Puis-je faire du copier/coller ?
Une fois votre ebook téléchargé dans l’application Adobe Digital Editions, il vous est possible de faire du copier/coller. Cette fonctionnalité est cependant limitée. En général, 20% de votre ebook peut être copié/collé.
Puis-je obtenir un PDF de mon ebook ?
Il n’est pas possible d’obtenir un PDF.
La lecture de nos ebooks passe impérativement par une application qui supporte la DRM Adobe. Tous nos ebooks sont protégés par des « DRM » (Digital Rights Management). Cette protection vise à garantir les droits d’auteurs.
Puis-je annoter mon ebook ?
Non, vous ne pouvez pas annoter votre ebook. En revanche, l’édition de signets est possible dans Adobe Digital Editions (comme sous forme de prise de note) : icône en forme de livre surmonté d’un marque-page rouge. Attention : lors du transfert du document sur un autre périphérique, les signets ne sont pas conservés.
Si je change d'ordinateur, puis-je télécharger à nouveau mon livre ?
Téléchargez Adobe Digital Editions sur votre nouvel ordinateur en vous identifiant avec l'ID Adobe que vous possédiez déjà (votre e-mail + mot de passe). Puis retournez sur votre compte et cliquez sur "Mes commandes". Vous pourrez à nouveau télécharger votre livre.