La résolution de problèmes complexes
Présentation du livre
Pour apporter des solutions nouvelles aux défis colossaux qui nous submergent, chacun d’entre nous se doit de développer une nouvelle soft skill : la capacité à résoudre des problèmes complexes. La complexité appelle au croisement des regards et des disciplines.
L’approche proposée dans cet ouvrage croise ainsi les apports de différentes sciences parmi lesquelles les sciences informatiques, la philosophie, la sociologie, les sciences industrielles, la prospective, l’ethnographie, la biologie, les sciences de gestion et les sciences comportementales.
L'auteure ancre aussi sa méthode dans la pratique, en s'appuyant sur quatre cas rééls de "solution design" via notamment Paul Duan, co-fondateur de Bayes Impact (+300 000 emplois trouvés) ou encore Olivier Laouchez, fondateur de Trace Academia (accès à l’éducation à 25 millions de jeunes défavorisés en Afrique).
Sommaire de l'ouvrage
Introduction – La solution est en chacun de nous
Partie 1 : Mais quel est vraiment le problème ?
• Etape 1 : Déterminer la nature de la complexité du problème (grâce à la data science) ,Etape 2 : Définir le périmètre du problème (grâce à la philosophie), Etape 3 : Cartographier l’environnement dans lequel se pose le problème (grâce à la sociologie), Etape 4 : Se mettre dans la peau des personnes confrontées au problème (grâce à l’ethnographie), Etape 5 : Découvrir les racines du problème (grâce aux sciences industrielles et de gestion)
Partie 2 : Quelles sont les solutions et comment les met-on en œuvre ?
• Etape 6 : Apprendre de ce qui a été fait pour résoudre le problème (grâce à la biologie et le biomimétisme), Etape 7 : Créer des alternatives (grâce à la prospective), Etape 8 : Passer à l’action (grâce aux sciences de gestion), Etape 9 : Embarquer les parties prenantes (grâce aux sciences comportementales).
