Quel est le rôle du marketing aujourd’hui ? Comment connaître et tenir compte des nouveaux comportements des consommateurs ? Comment élaborer une stratégie marketing ? Quelles sont les actions à mettre en oeuvre ?
Ce manuel met l’accent sur l’acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout étudiant qui s’intéresse à la discipline. Résolument actuel, il montre comment le marketing s’est élargi à de nouveaux champs (marketing culturel, social, territorial, durable…). Il intègre par ailleurs le digital, qui peut permettre de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Cette 2e édition, entièrement mise à jour pour intégrer les évolutions les plus récentes, propose une vision à long terme du marketing et enrichit sa réflexion autour de deux tendances : le marketing relationnel et le marketing d’innovation.
Ce manuel propose :
• des cas concrets pour introduire les concepts ;
• un cours en couleurs, illustré d’exemples et de visuels de campagnes
ou de produits des plus grandes marques, pour acquérir
les connaissances fondamentales en marketing ;
• des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels
pour traduire la théorie en pratique ;
• des exercices progressifs et variés (QCM, questions de réflexion)
pour s’évaluer et s’entraîner.

Sommaire de l'ouvrage

Introduction: À la découverte du marketing

Vers une définition de la stratégie marketing
Le comportement du consommateur (Patrice Cottet) Les études de marché (Marie-Christine Lichtlé, Rita Valette-Florence) La stratégie marketing (Marie-Laure Mourre) Marketing et innovation (Jean-Marc Ferrandi)
La mise en oeuvre de la stratégie marketing
La gestion des produits et des marques (Laure Ambroise, Fanny Magnoni) La distribution (Jean-Marc Ferrandi, Véronique Plichon) Le prix (Agnès Walser-Luchesi) La communication (Marie-Christine Lichtlé) Le marketing relationnel (Andreas Munzel)
Le marketing au coeur de la vie
Marketing et expérience: Le marketing expérientiel (Marie-Christine Lichtlé) Le marketing des réseaux sociaux (Arnaud Maes) Le marketing culturel (Rémi Mencarelli, Mathilde Pulh)
Marketing et société: Le marketing durable (Lucie Sirieix) Le marketing territorial (Valérie Girard)

Conclusion. Corrigés des exercices. Bibliographie. Index des concepts. Index des marques.