Quel est le rôle du marketing aujourd’hui ? Comment connaître et tenir compte des nouveaux comportements des consommateurs ? Comment élaborer une stratégie marketing ? Quelles sont les actions à mettre en oeuvre ?
Ce manuel met l’accent sur l’acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout étudiant qui s’intéresse à la discipline. Résolument actuel, il montre comment le marketing s’est élargi à de nouveaux champs (marketing culturel, social, territorial, durable…). Il intègre par ailleurs le digital, qui peut permettre de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Cette 2e édition, entièrement mise à jour pour intégrer les évolutions les plus récentes, propose une vision à long terme du marketing et enrichit sa réflexion autour de deux tendances : le marketing relationnel et le marketing d’innovation.
Ce manuel propose :
• des cas concrets pour introduire les concepts ;
• un cours en couleurs, illustré d’exemples et de visuels de campagnes
ou de produits des plus grandes marques, pour acquérir
les connaissances fondamentales en marketing ;
• des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels
pour traduire la théorie en pratique ;
• des exercices progressifs et variés (QCM, questions de réflexion)
pour s’évaluer et s’entraîner.

Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2022 (catégorie Manuel de l'enseignement supérieur).

Sommaire de l'ouvrage

Introduction: À la découverte du marketing

Vers une définition de la stratégie marketing
Le comportement du consommateur (Patrice Cottet) Les études de marché (Marie-Christine Lichtlé, Rita Valette-Florence) La stratégie marketing (Marie-Laure Mourre) Marketing et innovation (Jean-Marc Ferrandi)
La mise en oeuvre de la stratégie marketing
La gestion des produits et des marques (Laure Ambroise, Fanny Magnoni) La distribution (Jean-Marc Ferrandi, Véronique Plichon) Le prix (Agnès Walser-Luchesi) La communication (Marie-Christine Lichtlé) Le marketing relationnel (Andreas Munzel)
Le marketing au coeur de la vie
Marketing et expérience: Le marketing expérientiel (Marie-Christine Lichtlé) Le marketing des réseaux sociaux (Arnaud Maes) Le marketing culturel (Rémi Mencarelli, Mathilde Pulh)
Marketing et société: Le marketing durable (Lucie Sirieix) Le marketing territorial (Valérie Girard)

Conclusion. Corrigés des exercices. Bibliographie. Index des concepts. Index des marques.