Marketing pour non-spécialistes
La presse en parle
« Grâce à ce guide pratique, vous comprendrez les enjeux du marketing d’aujourd’hui […] » Affiches parisiennes
Présentation du livre
Comment le marketing peut-il vous aider à différencier vos produits ou services et ainsi augmenter votre compétitivité ?
Grâce à ce guide pratique, vous comprendrez les enjeux du marketing d’aujourd’hui et serez rapidement opérationnel. Votre travail quotidien avec les marketeurs sera plus effi cace.
Ce livre vous accompagnera dans :
■ la réalisation d’un diagnostic de la position de votre entreprise sur son marché ;
■ l’élaboration d’une stratégie marketing pour recruter et fi déliser vos clients ;
■ l’établissement d’un plan marketing adapté à votre situation, afi n de structurer vos actions.
Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des exemples, et des exercices vous préparent à la pratique du marketing dans différentes situations et différentes entreprises. Vous acquerrez une véritable culture marketing et serez force de proposition pour réussir dans des marchés saturés et complexes.
Sommaire de l'ouvrage
Connaître les fondamentaux du marketing. Le marketing pour recruter et fidéliser. Concepts et vocabulaire du marketing stratégique et opérationnel. Créer une identité pour se démarquer. La méthode SCP : Segmenter, Cibler et Positionner. Le benchmark. L’analyse de la création de valeur client. SWOT et matrices: diagnostic et préconisations. L’étude de marché, de client et de satisfaction. Augmenter la fidélisation. Méthode des paniers : la segmentation client. Les comportements fidélisants. Swot et matrices de la fidélisation : diagnostic et préconisations. Les études client, de fidélité et de préférence. Développer les plans d’actions marketing. Les plans d’action autour du mix P’s et C’s marketing : Les actions action de l’offre, des prix. Le plan de communication intégré, en appui de la force de vente. Briefer les interlocuteurs internes et externes : la R&D, la communication, la force de vente. Structurer son plan marketing. Un plan sur A4, sur A3. Le tableau de pilotage avec les indicateurs clefs. Présenter et vendre son plan en interne.
