Cet ouvrage propose un panorama de la discipline marketing et permet de l'aborder de manière synthétique et opérationnelle. Il expose comment réaliser des études de marché, définir le mix marketing (les fameux 4P) en conséquence et élaborer une stratégie marketing en ligne avec la stratégie d'entreprise. Entièrement actualisée, cette 8e édition prend en compte les évolutions liées au digital, et s'enrichit de nouveaux cas d'entreprise.

Sommaire de l'ouvrage

L'étude du marché. Description générale du marché et de son environnement. L'étude des comportements. Les moyens d'action du marketing. La politique de produit. La politique de prix. La politique de distribution. La politique de communication: gestion de la force de vente et promotion/communication médias, hors médias et Internet. Stratégie et orientation relationnelle. Contribution du marketing à la stratégie d'entreprise. L'élaboration d'une stratégie de marketing. Organisation, planification et contrôle des activités marketing. Le marketing relationnel et la gestion de la relation client.