Manager avec les outils du développement personnel
Présentation du livre
Méthode et intuition sont les deux axes majeurs du développement personnel du manager.
Les missions managériales requièrent en effet à la fois autorité et empathie, rigueur et souplesse. Comment mettre en oeuvre ce délicat équilibre ?
À travers 10 études de cas détaillées, cet ouvrage propose aux managers débutants ou confirmés des réponses efficaces, qui les accompagneront au quotidien.
Grâce à 21 outils issus de l’Analyse Transactionnelle (AT), de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), ou de la communication générale, les auteures élucident les problèmes les plus difficiles auxquels sont confrontés les managers, pour :
• faciliter les échanges,
• susciter la motivation de leurs équipes,
• s’épanouir dans leur métier.
Sommaire de l'ouvrage
Situation 1 : Rappel des règles de comportement. Outils : les « drivers » ou petites voix du passé, les positions de vie. Analyse. Préconisations. Situation 2 : Refus de négociation au chantage. Outils : Concept des comportements passifs, assertivité. Analyse. Préconisations. Situation 3 : Prise de recul émotionnel. Outils : Le singe sur l’épaule, Le feedback. Analyse. Préconisations. Situation 4 : Entretien de recadrage. Outils : « Y » de la communication, Établir le rapport. Situation 5 : Valoriser le collaborateur, tout en hiérarchisant les priorités. Outils : Les signes de reconnaissance. Analyse. Préconisations. Situation 6 : Valoriser le collaborateur et entretenir la motivation. Outils : Gestion de l’émotion, De la perception au comportement. Analyse. Préconisations. Situation 7 : Choisir de dire ou de ne pas dire. Outils : La collection de timbres, Le triangle dramatique de Karpman. Analyse. Préconisations. Situation 8 : Devenir la manager de ses homologues. Outils : Les États du Moi. Analyse. Préconisations. Situation 9 : Renforcer sa posture managériale en phase de changement. Outils : Processus du changement, Faits opinions, Sentiment, Le SCORE. Analyse. Préconisations. Situation 10 : A vous de jouer ! Quels outils utiliseriez-vous : exemples de situations. Votre analyse. Vos préconisations.
