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  • Le consommateur, éternel infidèle?

Le consommateur, éternel infidèle?

Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Julie Delvallée, Raphael Hodin

Existe au format livre et ebook

Idée reçue n° 7  : «  Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés.  » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue n°27  : «  Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle  » Que penser...
En savoir plus
Parution : 
février 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Idée reçue n° 7  : «  Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés.  » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant.
Idée reçue n°27  : «  Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle  » Que penser alors des 93  % des clients britanniques de Kellogg’s qui achètent également des marques de céréales concurrentes  ?
Idée reçue n°41  : «  Grâce à Internet, le consommateur peut comparer plus facilement les prix.  » Une possibilité sans doute vaine, puisqu'Amazon change 2,5 millions de prix par jour...
 
Le Nouveau consommateur n’est-il qu’une somme de paradoxes  ? Est-il à ce point imprévisible  ? Les marques sont-elles condamnées à répondre à toutes ces injonctions dissonantes  ?
Consommateurs et acteurs du commerce forment un couple tumultueux, mêlant désir et méfiance. Et si Anna Karénine et Don Juan apportaient un nouvel éclairage sur les changements de consommation au quotidien  ?
Articulé autour d’études scientifiques  et  universitaires et de témoignages de professionnels, cet ouvrage vise à mieux appréhender les dynamiques de cette relation quasi-amoureuse. Il permet d’adresser plus efficacement les nouvelles tendances de consommation, à rebours des idées reçues.

Médaille de l'Académie des Sciences Commerciales en 2022

Sommaire de l'ouvrage

Partie 1
La « double inconstance » du consommateur
Le consommateur, infidèle ou polyamoureux ?
Un nouveau consommateur… à la philosophie libertine ?
La consommation, un amour guidé par l’utilitarisme ? 37
Partie 2
Le consommateur, un rationnel au grand cœur
Le consommateur, un incorruptible qui aime la tentation
Le consommateur, « incontinent » inconnu
Les passions bipolaires du consommateur
Partie 3
La marque, nouvelle Shéhérazade ?
Activation : la marque doit-elle être prête à tout ?
Fidélisation : la marque doit-elle retenir le consommateur à tout prix ?
Branding : la marque doit-elle accepter une relation fusionnelle ?
Partie 4
Le distributeur et les nouvelles lois de l’attraction
E-commerce, les relations à l’heure du virtuel
Le consommateur préfère les partenaires avec de l’« expérience »
La personnalisation et les mirages du dating en one to one
 
Conclusion Le consommateur, éternel infidèle ?

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Delvallée Julie
    Julie Delvallée
    Chef de rubrique au sein de LSA
  • Hodin Raphael
    Raphael Hodin
    Directeur général HighCo Box

Actualités

Les nouvelles formes d’achat émergentes : qui est le consomm’acteur ?
Actualité
Les nouvelles formes d’achat émergentes : qui est le consomm’acteur ?
Le panéliste Kantar Worldpanel estime que les acheteurs privilégiant des produits réputés meilleurs ou plus vertueux que les standards représentent 22 % des Français en 2018. Ces consommateurs sont baptisés consom’acteurs.
Le consommateur, éternel infidèle?
  • Actualité Les nouvelles formes d’achat émergentes : qui est le consomm’acteur ?
   
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Caractéristiques du livre

Pages
272 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Marketing/Communication
Parution
février 2021
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100816804

EAN Ebook : Epub

9782100823185

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