Recherche : Fonctions de l'entreprise
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Responsable comptes clés
Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes
Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux...
Parution :
février 2004
Collection :
Marque :
Dunod
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Rentabiliser son SAV
Du service après-vente au service client
Le service après-vente est-il fatalement un centre de coût ? A cette question, l'auteur répond bien entendu par la négative, arguant que le SAV peut devenir source de profit,...
Parution :
août 2003
Collection :
Marque :
Dunod
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La production par les flux - 2ème édition
Configurer les processus industriels autour des besoins clients
Sous la pression des nouveaux mots d'ordre que sont le "service client" et la production en flux tirés, de nombreuses mutations dans l'organisation de la production sont en...
Les + en ligne :
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution :
novembre 2003
Collection :
Marque :
Dunod
En réimpression
Profession : qualiticien - 2ème édition
État des lieux, retours d'expérience et pratiques
D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers,...
Parution :
mai 2003
Collection :
Marque :
Dunod
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