Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
  • Géographie
  • Lettres et Arts
  • Culture et loisirs
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Sciences de l'ingénieur
  • Architecture et construction
  • Image, son & design
  • Vin, gastronomie et agroalimentaire
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
La phyto, ma médecine au naturel
La phyto, ma médecine au naturel
La fabuleuse histoire de l'intelligence artificielle
La fabuleuse histoire de l'intelligence artificielle
Mathématiques IUT 1re année
Mathématiques IUT 1re année
Voir tout Entreprise & EconomieX
Sujet
  • Entreprise
  • Vie professionnelle
  • Expertise comptable
  • Économie
  • Science politique
A la une
  • Digital, Disruption, Marketing, Informatique... C'est déjà demain !
Pratiquer le marketing en 10 cas d'entreprises
Pratiquer le marketing en 10 cas d'entreprises
La boîte à outils du chef de projet
La boîte à outils du chef de projet
Les défis du capitalisme
Les défis du capitalisme
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Bien-être et Développement personnel
  • Santé Social Sport
  • Sociologie
  • Sciences de l'éducation. Pédagogie
A la une
  • Les meilleurs livres de design graphique
  • Sélection Bien-être et développement personnel
Les fondements des représentations sociales
Les fondements des représentations sociales
Petit manuel d'auto-coaching
Petit manuel d'auto-coaching
L'inconscient de la maison
L'inconscient de la maison
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Concours Écoles d'ingénieurs
  • Concours Écoles de management
  • Concours de l'éducation et de l'enseignement
  • Concours Paramédicaux et Sociaux
  • Concours PACES
  • Concours Fonction publique
  • Ouvrages généraux
Concours Caporal sapeur-pompier professionnel 2021/2022
Concours Caporal sapeur-pompier professionnel 2021/2022
Concours Gendarme - Sous-officier de gendarmerie externe - 2021/2022
Concours Gendarme - Sous-officier de gendarmerie externe - 2021/2022
La note de synthèse pas à pas
La note de synthèse pas à pas - 45 exercices pratiques
Voir tout Histoire et Relations internationalesX
Sujet
  • Histoire générale
  • Histoire ancienne
  • Histoire contemporaine
  • Histoire des Relations internationales
Démosthène
Démosthène
Voir tout GéographieX
Sujet
  • Géopolitique
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Philosophie
  • Arts
Voir tout Culture et loisirsX
Sujet
  • Entreprise, Business
  • Sciences tout public
  • Bien-être et Développement personnel
  • Loisirs techniques
  • Vie professionnelle
  • Habitat et bricolage
  • Santé Social Sport
  • Économie
  • Photo, Cinéma, Graphisme
  • Sociologie
  • Vin, Gastronomie
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • Du temps pour soi : découvrez notre sélection « culture »
  • Sélection Bien-être et développement personnel
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
L'innovation aux fourneaux
L'innovation aux fourneaux
Au-delà de la physique
Au-delà de la physique
Magique cosmos
Magique cosmos
Vous êtes ici
Accueil
Retrouvez ici les messages d'erreur les plus fréquents

Messages d'erreur type

Cela ne fonctionne pas ? Pas de panique, nous allons vous aider. Retrouvez ici les messages d'erreur les plus fréquents.

🔶 E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

 

Ce message signifie que le livre a déjà été téléchargé « sans autorisation Adobe ID », et que vous essayez de le télécharger à nouveau. Lors du premier téléchargement d’un livre sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone, on vous demande si vous souhaitez « autoriser » ou non votre appareil avec un identifiant Adobe ID.

Il est toujours préférable d’autoriser votre appareil avec un compte Adobe ID, car cela vous permettra par la suite de télécharger votre ebook sur d’autres supports (6 au maximum).

Si vous recevez ce message, cela signifie très probablement que vous n’avez pas autorisé votre ordinateur, tablette ou téléphone avec un compte Adobe ID lors du premier téléchargement.

Il n’y a rien que vous ne puissiez faire pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse infos@dunod.com afin que nous réinitialisions votre lien de téléchargement. N’oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande, et de nous rappeler le message d’erreur pour lequel vous nous contactez.

 

🔶 ADOBE ACROBAT READER n’a pas pu ouvrir « URLlink.acsm », car le type de fichier n’est pas pris en charge ou le fichier est endommagé

 

Ce message signifie que votre ordinateur essaie d’ouvrir le livre avec Adobe Acrobat Reader. Or c’est Adobe Digital Editions qui devrait être utilisé.
Quoi qu’il en soit, si vous obtenez ce message d’erreur, c’est que vous avez dû au préalable télécharger un fichier qui se nomme « URLlink.acsm ».

Si Adobe Digital Editions est bien installé sur votre ordinateur, nous vous proposons de faire la manipulation suivante :

  • Faites un clic droit sur le fichier « URLLink.acsm » ;
  • Sélectionnez « Ouvrir avec… » ;
  • Cherchez l’application « Adobe Digital Editions ».

Le livre devrait alors s’ouvrir avec Adobe Digital Editions.

 

Si cela ne fonctionne pas, nous vous proposons une solution alternative :

  • Copiez le fichier « URLlink.acsm » sur votre bureau ;
  • Ouvrez Adobe Digital Editions ;
  • Faites glisser simplement le fichier « URLlink.acsm » qui se trouve sur votre bureau dans l’application Adobe Digital Editions.

 

 

🔶 E_ACT_NOT_READY 

 

Ce message signifie qu’il y a un problème d’autorisation. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à faire la manipulation suivante :

  • Fermer la fenêtre avec le message d’erreur 
  • Rendez-vous dans le mode Bibliothèque du logiciel ; effectuez le raccourci suivant au clavier : « Ctrl + Shift + D » (ou l’équivalent sur Mac)  et cliquez sur « Effacer l’autorisation » puis validez.
  • Rendez-vous dans « Aide » et cliquez sur « Autoriser l’ordinateur… », renseignez l’identifiant de votre compte ID Adobe ainsi que votre mot de passe puis validez.

 

🔶 E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED 

 

En général, ce message d’erreur survient lorsque les paramètres suivants sont incorrects :

  • Fuseau horaire

Il faut que vous vérifiiez si ces paramètres sont corrects sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vérifiez également qu’ils correspondent avec la date et l’heure de l’achat de votre ebook.

 

Retourner à la page d'aide

Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Kurio
  • Bien être
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Prépas & Concours
    • Culture et loisirs
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Revue de l'hypnose et de la santé
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Armand Colin
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator Publicitor
    • Expert Sup
    • Éléments de géologie
    • Pratiques RH au quotidien
  • Dunod © 2017
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site