Dernière parution
Marketing des services
Collection :
Parution :
septembre 2014
Patrick Gabriel, Ronan Divard, Marine Le Gall-Ely, Isabelle Prim-Allaz
Pourquoi développer une démarche marketing particulière lorsqu’il s’agit des services ? Quelles sont les caractéristiques d’un marketing appliqué aux services ? Intangibilité de l’offre, rôles du prestataire et du client, fonction d...